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「MyLink 商品リストファイル修正のお願い」というメールが届きました。どうすればいいですか?

「MyLink 商品リストファイル修正のお願い」という旨のメールを受信した場合は、商品ファイル内のURLや文字列がバリデーション条件に合っていない可能性があります。 本ページでは、エラー原因の切り分けから修正までを確認できるようにご案内します。

チェック項目と対処方法

広告URL情報の登録内容との一致チェック

管理画面の[設定]>[サイト設定]>[広告URL情報]に登録されているURLと、 商品ファイル内URLが一致しているかを確認してください。

  • 一致していない場合:商品ファイルのURL、または広告URL設定のどちらかを正しい値に揃える

禁止文字チェック

商品ファイル内の文字列に以下の文字が含まれていないか確認してください。

  • 商品名、説明文

    • 機種依存文字
  • URL

    • 機種依存文字
    • 全角文字
    • カナ文字 上記が含まれる場合は、半角英数字や許容文字へ置き換えてください。

URL内「?」の有無チェック

URLに「?」が含まれていないか確認してください。

  • 含まれている場合:クエリパラメータを除去したURLに修正する

必須項目の未設定チェック

商品ファイル内で、以下の必須項目が未設定(空欄)になっていないか確認してください。

  • 商品名
  • リンクURL
  • 画像URL(必須の場合) 未設定の項目がある場合は、値を設定してから再アップロードしてください。

管理画面のMyLink広告設定との形式一致チェック

管理画面の[MyLink広告]で設定した内容と、商品ファイルの形式が一致しているか確認してください。

  • 文字コード
  • 各列の並び順 いずれかが異なる場合は、管理画面の設定内容に合わせて商品ファイルを修正してください。

URL文字列長チェック

URLが400文字を超えていないか確認してください。 長すぎる場合は、URLを短縮・整理し、許容範囲内に収めてください。

修正後の対応

  1. 商品ファイルを修正して指定のURLへ保存する
  2. 次回の取り込みにおいてエラー通知メールが再送されないことを確認する

上記を実施しても解消しない場合は、エラー通知メールの内容(発生時刻・対象ファイル・該当URL)を添えて、こちらよりお問い合わせください。