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2要素認証の利用方法を教えてください

2要素認証は、ログイン時に「パスワード」だけでなく「認証アプリで表示される確認コード」または「メールで受信した確認コード」を入力して本人確認を行う仕組みです。セキュリティを強化したい場合に利用いただけます。

なお、2要素認証は任意の設定です。設定しないままご利用いただくことも可能です。設定をご希望の場合は、以下の手順で利用できます。

管理画面では、通常は認証アプリ(Google Authenticator、Microsoft Authenticator など)またはメール認証を利用して設定します。ログインのたびに6桁のコードを入力していただきます。

2要素認証の設定方法

2要素認証では、認証アプリを利用する方法と、メール受信による確認コードを利用する方法のどちらも選択いただけます。ご利用の環境や運用に合わせて、適切な認証方法を選択してください。

  1. 管理画面にログインし、ナビゲーション右の「サイト設定」>「ユーザー管理」>「ログインユーザー」>「操作」>「2要素認証の設定」をクリックします。
  2. 「2要素認証を有効化する」をクリックします
  3. 認証方法として「認証アプリ」または「メール」を選択し、設定画面の案内に従って認証方法を登録します。
  4. 認証アプリを選択した場合は、表示されたQRコードをアプリで読み取って6桁のコードを入力します。メールを選択した場合は、登録メールアドレスへ届く確認コードを入力します。

認証アプリの時間設定がズレていると、コードが一致しない場合があります。端末の時刻が自動同期になっているかをご確認ください。

ログイン時の利用方法

ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力後、2要素認証の画面が表示されます。認証アプリまたはメールに表示されている6桁のコードを入力してログインしてください。

  • 認証アプリの場合は6桁のコードは数十秒ごとに変わります。
  • 画面の表示までに時間が経過している場合は、最新のコードを入力してください。
  • コードが表示されない場合は、認証アプリの同期状態をご確認ください。
  • メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください

2要素認証を解除・変更する場合

管理画面にログインし、ナビゲーション右の「サイト設定」>「ユーザー管理」>「ログインユーザー」>「操作」>「2要素認証の設定」から解除・変更ができます。

よくあるご質問

QRコードが読み取れない

  • 認証アプリがインストールされているかをご確認ください。
  • 画面のQRコードを拡大して読み取り直してください。
  • 認証アプリの画面に表示される最新のコードを再度確認して入力してください。

認証コードが入力できない

  • 認証アプリの表示時間が合っているかご確認ください。
  • 30秒程度経過したら新しいコードを確認して再度入力してください。
  • 画面更新後にログインし直し、最新のコードを入力してください。